
Maison Questel
Foire aux
questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les retours et l’entretien de vos pièces Maison Questel.
Commandes
Choisissez les articles qui vous plaisent, sélectionnez les options disponibles puis ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pourrez finaliser votre commande depuis votre panier.
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.
Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail après validation de votre achat. Pensez à vérifier également votre dossier de courriers indésirables.
Livraison
Les délais dépendent du mode de livraison choisi et de la disponibilité des articles. Les informations précises sont indiquées au moment de la commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de la commande. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande particulière.
Retours & remboursements
Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous communiquer la procédure à suivre. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits & entretien
Nous vous recommandons de toujours suivre les indications d’entretien présentes sur l’étiquette de chaque article.
De légères variations peuvent apparaître selon les matières, les bains de teinture ou les réglages d’écran. Elles participent également au caractère naturel des produits.
Maison Questel
Vous n’avez pas trouvé
la réponse à votre question ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant ou après votre commande.
Nous contacter
